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Die Bankfiliale der Zukunft

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  • Tags Financial Institutions
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Unser Finanzkunde hat die Herausforderung, dass der Betrieb der stationären Geschäftsstellen sehr teuer  ist, der Kundenzuspruch zurückgeht und die Auslastung der Mitarbeiter in den Filialen sehr niedrig ist. Auf der anderen Seite kann man Kunden vor Ort nicht immer in der höchsten Qualität bedienen, da die notwenigen Spezialisten für die Kundenanfragen nicht in jeder Filiale vorhanden sind.

Erteco liefert mit dem webank Konzept eine Lösung, wo oftmals nur noch 10% der bisherigen Geschäftsfläche benötigt wird, der Wohlfühlfaktor und die Beratungskompetenz jederzeit verfügbar ist. Die Filiale wird so konzipiert, dass alle Funktionen einer Bankfiliale gegeben sind, dabei aber eine angenehme Lounge Atmosphäre geschaffen wird. Der Bankangestellte wird zum Gastgeber und kann für die jeweiligen Fachthemen sofort den richtigen Spezialisten per Video ins Kundengespräch einbinden. Den digitale Kundenberater ist ebenfalls auf der Homepage und allen mobilen Endgeräten verfügbar und kann dem Kunden 24×7 bei seinen Fragen und Wünschen zur Seite stehen.

Durch die Erteco Finanzlösung spart der Kunde bis zu 90% seiner heutigen Kosten für den Geschäftsstellenbetrieb und erhöht gleichzeitig die Verfügbarkeit und Qualität seiner Beratung zum Kunden hin. Dabei kann dem Kunden schnell mit dem passenden Produkt geholfen werden, was wiederum die Geschäftszahlen der Bank und die Kundenzufriedenheit steigen lässt.